POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

CepiKids gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, con el objetivo de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”).

CepiKids utiliza la tecnología de Shopify para poder ofrecerle los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona.

La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido des identificados de forma que no puedan identificarle.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, de su lugar de residencia y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera, incluidos datos de tarjetas de crédito o débito, información relacionada con métodos de pago, confirmaciones de pago y detalles de transacciones.
• Información de la cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones, incluidos los productos que consulta, añade al carrito, compra, devuelve, cambia o cancela.
• Comunicaciones con nosotros, incluida cualquier información que proporcione al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
• Información de uso, incluida información relacionada con la forma en que utiliza o navega por nuestros Servicios. 

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, cuando crea una cuenta, realiza una compra, utiliza nuestros Servicios o se comunica con nosotros.
• Automáticamente a través de los Servicios, mediante su dispositivo, cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando prestan servicios tecnológicos, logísticos, de pago u otros servicios en nuestro nombre.
• De nuestros partners comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Prestación y mejora de los Servicios

Utilizamos su información personal para procesar pagos, gestionar pedidos, facilitar envíos, devoluciones y cambios, mantener su cuenta, ofrecer atención al cliente, recordar preferencias y mejorar su experiencia de compra.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar su información personal para enviar comunicaciones promocionales, comerciales o publicitarias por correo electrónico, mensaje de texto u otros medios permitidos.

También podemos mostrarle publicidad relacionada con nuestros productos o servicios en nuestra tienda o en otras plataformas.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar sus datos para:

• Autenticar cuentas.
• Garantizar una experiencia de compra segura.
• Detectar actividades fraudulentas o ilegales.
• Investigar posibles usos indebidos de nuestros Servicios.
• Proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes.

Comunicaciones con usted

Utilizamos sus datos para responder consultas, ofrecer atención al cliente y mantener nuestra relación comercial con usted.

Obligaciones legales

Podemos tratar su información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades competentes o defender nuestros derechos en procedimientos legales. 

Cómo divulgamos la información personal

Podemos compartir información personal con terceros cuando resulte necesario para ofrecer nuestros Servicios o cumplir obligaciones legales.

Esto puede incluir:

• Shopify.
• Proveedores de procesamiento de pagos.
• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores tecnológicos.
• Servicios de almacenamiento.
• Plataformas de atención al cliente.
• Servicios de análisis de datos.
• Partners de marketing y publicidad.
• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

También podremos compartir información cuando usted lo solicite o autorice expresamente. 

Relación con Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica.

Shopify puede recopilar y tratar información personal relacionada con su acceso y uso de nuestros Servicios para permitir el funcionamiento de la tienda y mejorar sus propios servicios.

La información facilitada a través de nuestra tienda podrá compartirse con Shopify y otros proveedores que podrían encontrarse en países distintos al suyo.

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos por parte de Shopify, puede consultar su Política de privacidad del consumidor:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

También puede acceder al portal de privacidad de Shopify:

https://privacy.shopify.com/en

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas gestionadas por terceros.

CepiKids no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de seguridad de dichos sitios.

Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de facilitar cualquier información personal.

Datos de menores

Nuestros Servicios de comercio electrónico no están destinados a ser utilizados directamente por menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores cuando la legislación aplicable no lo permite.

Si usted es padre, madre o tutor legal y considera que un menor nos ha facilitado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de la información

Aplicamos medidas destinadas a proteger la información personal de nuestros clientes.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad puede garantizar una protección absoluta.

El periodo durante el cual conservamos sus datos dependerá de factores como:

• La necesidad de mantener su cuenta.
• La gestión de pedidos.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• La resolución de reclamaciones.
• La protección de nuestros derechos.

Sus derechos y opciones

Según su lugar de residencia, puede tener derecho a:

• Acceder a la información personal que conservamos sobre usted.
• Solicitar su eliminación.
• Solicitar la rectificación de información incorrecta.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Oponerse o limitar determinados tratamientos.
• Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
• Cancelar comunicaciones comerciales.

Puede dejar de recibir correos electrónicos promocionales utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en dichas comunicaciones.

Aunque cancele las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándole mensajes relacionados con sus pedidos, su cuenta u otras comunicaciones administrativas. 

Derechos para residentes en el Espacio Económico Europeo y Reino Unido

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido, puede disponer de derechos adicionales conforme a la legislación aplicable, incluido el derecho a:

• Oponerse al tratamiento de determinados datos.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Retirar el consentimiento previamente otorgado.

Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que tratamos su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta política.

Dependiendo de su lugar de residencia, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Para residentes en el EEE, puede consultar las autoridades de protección de datos aquí:

https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar o tratar información personal fuera del país en el que usted reside.

Cuando la legislación aplicable lo exija, utilizaremos mecanismos de protección reconocidos legalmente, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (SCC) u otros mecanismos equivalentes.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en:

• Nuestras prácticas.
• Nuestros Servicios.
• Requisitos legales.
• Requisitos regulatorios u operativos.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta política.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, nuestras prácticas de protección de datos o desea ejercer alguno de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico:
soportecepikids@gmail.com

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, CepiKids actúa como responsable del tratamiento de su información personal.